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営業・CS

問い合わせメールの下書き作成

問い合わせ対応は、顧客文脈、社内ルール、過去の対応履歴が揃うほどAIワーカーに任せやすくなります。Zemuでは返信文の作成だけでなく、送信前の確認依頼まで含めてワークフロー化できます。

任せる仕事

未読メールの確認、関連情報の検索、返信ドラフトの作成、担当者への確認依頼。

期待できる状態

返信の初動を早めつつ、顧客送信前の人間確認を残した運用にできます。

運用イメージ

  1. 1

    Gmailの未読メールを確認し、対応が必要な問い合わせを抽出します。

  2. 2

    社内ナレッジや過去対応を参照し、文体と方針に沿った返信案を作成します。

  3. 3

    顧客送信前に担当者へ確認を依頼し、承認後に次の処理へ進めます。